Szerző: Tisztaság Térkép | 2020. 05. 26 | Szakértő tollából
Mindenkinek mást jelent a tisztaság, és mindenki más szempontok alapján dönti el egy-egy helyiségről, egy-egy szállodáról, vagy akár étteremről, hogy az számára tiszta vagy sem. De abban biztosan egyetértünk, hogy nem szívesen megyünk be egy olyan mosdóba, és pláne nem szívesen végzünk ott semmiféle dolgot, ahol ,,térdig” lehet gázolni a kukából kieső papírkéztörlőkben, ahol csupa víz minden, nincs szappan az adagolókban, és a WC ülőkék sem állnak tisztaság ügyileg a helyzet magaslatán. Olyan étteremben sem fogyasztunk szívesen, ahol az asztalterítők foltosak, az evőeszközök és tányérok kétes maszatoktól fénylenek, a sarokban pókhálókkal szemezünk, és a pincérek ruhája sem épp tegnap volt kimosva. Ha pedig kifizetünk egy pihentető hétvégét egy négycsillagos szállodában, akkor sem szeretnék a vízkőves, és elhanyagolt tusolóban tisztálkodni, és egy foltos ágyneműben sem tudunk nyugodtan aludni.
Mindenhol alapvető fontosságú a takarítás, a tisztaság
Az otthonunkban, a munkahelyünkön, a környezetünkben, a kirándulóhelyeken, a szállodákban, az éttermekben, és úgy egyébként a világ minden pontján és helyiségében. Ezt mindenki tudja. Sőt a takarítással foglalkozó szolgáltatók, a takarítással foglalkozó személyek, a háziasszonyok, a férfiak, a gyerekek és öregek is tudják, hogy takarítani kell. És ha már takarítunk, akkor annak az eredménye elvileg a tisztaság lenne. De ez nem mindenhol, nem minden esetben, és nem mindig így van.
Egy nemrégiben készült felmérésben az éttermeket látogató vendégeket megkérdezték arról, mit gondolnak a mellékhelyiségek tisztaságáról. 10-ből 9-en azt a választ adták a kérdésre, hogy szerintük az illemhelynek is olyan tisztának kellene lennie, mint annak a térnek, ahol az ételüket fogyasztják el. A vendégeknek az is fontos, hogy lássák, hol készül el az étel, hiszen ez alapján tudják megítélni az éttermi konyha tisztaságát és higiéniáját.
Tízből kilenc étteremlátogató szerint egy étterem megítélésekor az ételek íze után a tisztaság a legfontosabb egy nemzetközi felmérés alapján. A Tork higiéniai termékgyártó megbízásából készült, több mint 3000 éttermi vendég megkérdezésével elvégzett kutatás szerint a vendégek 67 százalékának az is kiemelten fontos, hogy módja legyen megítélni az éttermi konyha tisztaságát. A válaszadók 61 százaléka szerint fontos, hogy láthassa, hogyan készítik elő az ételt a nyitott konyhában.
De mi a helyzet a szállodák tisztaságával?
Egy szálloda csillagokkal való minősítése igencsak szigorú szabályok szerint történik, ebben egy nagyon fontos szempont a higiénia, amit nem szabad fél vállról venni. Bár ha megnézzük azt a szabályzatot, amiben konkrétan leírják, hogy egy-egy csillagért miben kell megfelelniük a szállodáknak, akkor láthatjuk, hogy magára a takarításra, magára arra, hogy mit is kellene takarnia a tisztaság szónak az adott helyen, nem igazán esik szó. Így a szállodák esetében a vendégek véleménye a legmérvadóbb, hiszen a szállásoldalaknál rendszerint található egy értékelési és megjegyzési rovat, ahová az ott tapasztaltakat megírhatnánk. Sajnos ezzel a lehetőséggel nagyon kevesen élnek, így egy-egy 5 csillagos vélemény miatt még nem szabad elhinni azt, hogy az a szálloda valóban tiszta.
Nyilvános vécék sem maradhatnak ki a sorból
A nyilvános mosdókat senki sem szereti használni, ám egy étteremben vagy bárban eltöltött pár óra után, netán a bevásárlóközpontban való csavargás közben az ember kénytelen az ilyen illemhelyeket is igénybe venni. Természetesen vannak csodás dizájnnal és makulátlan tisztasággal rendelkező vécék is, de a nyilvános vécék többsége elég sok kívánnivalót hagynak maguk után.
Ha étterembe, színházba, moziba, uszodába, gyógyfürdőbe megyünk, sportrendezvényeken veszünk részt nem az első dolgunk, hogy a WC – t, mosdót meglátogassuk, de előbb vagy utóbb mindenki ellátogat az éppen aktuális intézmény nyilvános WC – jébe. Éppen ezért a vendéglátóhely vagy sportlétesítmény, iroda vagy bármilyen intézmény színvonalát, minőségét, vagy azt, hogy visszatérünk-e még egyszer oda, nagyban meghatározza az adott hely nyilvános illemhelye, mosdója. Nem mindegy, hogy a mosdóból távozva, milyen benyomásokkal folytatjuk szabadidős vagy éppen hivatalos tevékenységünket.
Ezt mindenki tudja, és mindenki így gondolkodik erről a témáról. De nagyon kevesen tesznek a tulajdonosnak arról említést, hogy egy étteremben piszkos a vécé, vagy foltos az asztalterítő. Nagyon kevesen említik meg a szállodai távozáskor, hogy vízkőves volt a fürdőszoba, vagy pókhálók lógtak az ágy felett. És persze nagyon sokan fizetnek egy-egy nyilvános vécé használatáért még akkor is, ha ott a körülmények gusztustalanok. Tehát mindenki tudja, hogy a tisztaság nem épp makulátlan azon a helyen, de senki nem beszél róla.
Mit csinálok, mint Tisztaságdetektív?
Természetesen nem csak tudom, és nem csak magamba dödögök egy-egy koszos hely láttán, hanem azt el is mondom mindenkinek. Látogatásammal felmérem az adott szálloda, étterem, kirándulóhely, nyilvános vécé, fürdő stb. állapotát, majd egy írásos értékelésben ezt le is írom. Az értékelésben felhívom a figyelmet arra, hogy ezen hogyan lehetne változtatni, és hogyan lehetne elérni a valódban tiszta állapotot. Nem csak véleményt formálok az állapotokról, hanem javaslatokat is teszek arra vonatkozólag, hogy hogyan lehetne úgy tisztábbá tenni azt a helyet, hogy közben a színvonal és a minőség is nő, de a meglévő munkaerő is hosszútávon ott marad. A vendégkör pedig természetesen hónapról hónapra nőni fog, ha az általam javasolt megoldásokat a tulajdonosok megcsinálják.
Mi a célom?
Célom, hogy a tisztaságra való igényt összehozzam a valódi tisztasággal. A célom, hogy értékeléseimmel segíteni tudjak olyan szállásokat, szállodákat, éttermeket stb,.találni, ahol nem csak a bevétel a fontos, hanem a tisztaság és a minőség is ezzel arányos. Azt szeretném elérni, hogy az emberek utazásaik során, a szabadidejük eltöltése közben úgy tudjanak szórakozni, kikapcsolódni és feltöltődni, hogy a környezet, ahol ebben az időben tartózkodnak, valóban tiszta legyen számukra. Akár szálloda, akár étterem, akár nyilvános vécé, a tisztaság mindenhol fontos szerepet kap. Az oldalamon, az értékelésem és egy térkép segítségével mindenki megtalálja a számára elfogadható tisztaságú szállást, szállodát vagy éttermet, mert amerre járok, a Tisztaságdetektív mindig színre lép.
Miben hiszek?
Hiszek abban, hogy igenis létezik tiszta szálloda, étterem, nyilvános vécé, és kirándulóhely. Nálam minden helyen azonos szabályok vonatkoznak arra vonatkozólag, hogy mit kellene takarnia a tisztaságnak. Tudatosan figyelek arra, hogy minden hely egyforma kritériumok alapján legyen értékelve akár kicsi, akár nagy, akár ismeretlen, akár ismert.
Hiszek benne, hogy hosszú távon ez a rendszer korrekten tud működni. Hiszem, hogy az igények a tisztaság terén folyamatosan változnak, és folyamatosan nagyobb lesz a tisztaságra való igény. Hiszek abban, hogy az utazók valós értékelései, és az általam készített értékelés alapján minden tulajdonos és működtető elkezd azon dolgozni, hogy a tisztaság valóban tisztaság legyen náluk.
Egy rossz vélemény is idővel, és tettel jó véleménnyé alakulhat
Amennyiben valaki rossz értékelést kap a vendégek által, vagy általam, akkor is van megoldás. Csak végig kell menni az általam leírt javaslatokon, azokat kivitelezni kell, és máris nagyban meg fog változni a hely tisztasága, és ezzel a minőségi besorolása is. Egy rossz vélemény felült tud írni tíz kiváló értékelést. Az emberek fejében nem a jó dolgok rögzülnek első körben, hanem a rosszak. Így minden tulajdonosnak arra kellene törekednie, hogy minél kevesebb rossz értékelést kapjanak.
Nézd meg a tisztaság térképet, hogy az a hely, ahová a hétvégén készülsz, rajta van-e már. Ha igen, akkor nézd meg, hogy milyen értékelést kapott tőlem, vagy azoktól, akik már jártak ott. Amennyiben nem találtad meg a tisztaság térképen, akkor se hagyd ki a lehetőséget. Menj el, érezd jól magad, és küld el nekem a tapasztalataidat, és a fényképeidet. Ígérem, hogy mielőbb meglátogatom a helyet, és felteszem az értékelést a térképemre. A térképen lévő pontok száma napról-napra gyarapodni fog, és bővül az értékelésekkel.
De ha te nem látogatóként keresed azt a bizonyos helyet a tisztaság listámon, hanem mint tulajdonos, és szeretnél a listára a legmagasabb tisztasági besorolással felkerülni rá, akkor írj egy üzenetet a hello@tisztasagterkep.hu e-mail címre, és felveszem veled a kapcsolatot. Onnantól pedig csak rajtad múlik, hogy a lista elején, közepén, vagy a végén landolsz.
A Tisztaságdetektív mindenhol megjelenik, és mindenhol feltárja a tényeket azzal kapcsolatban, hogy a hely tiszta vagy sem. Gyere, és tarts velem Te is ezen az úton azzal, hogy az általam leírt értékeléseket megosztod. Ezzel közelebb kerülünk ahhoz, hogy egy valóban tiszta világot tudjunk magunk körül kialakítani.
Tetszett az írásom?
Akkor arra kérlek, hogy oszd meg másokkal is ezt az írást, mert minden megosztással közelebb kerülünk egy tisztább világhoz.
Szeretnél rögtön értesülni arról, hogy melyik szálláshely vagy étterem kapta meg a “valóban tiszta” minősítést? Akkor iratkozz fel a hírlevélre, kövesd a Tisztaságtérkép Facebook és Instagram oldalát, vagy olvasgass itt a Tisztaságtérkép weboldalán. A Tisztaságtérkép YouTube csatornáján pedig az utazásokról és a tesztelésekről láthatsz érdekes és hasznos videókat. Iratkozz fel minél hamarabb a erre a csatornára is.
Ön is szálláshely vagy étterem tulajdonos, és szeretné, ha étterme vagy szálláshelye felkerülne a Tisztaságtérképre “valóban tiszta” minősítéssel.
Akkor ide kattintva tud erről a lehetőségről bővebben olvasni. De akkor is szívesen fogadom megkeresését, ha más formában szeretne együttműködni velem a Tisztaságtérkép felületein.
Oberling Léna
Tisztaságdetektív
Szerző: Tisztaság Térkép | 2020. 05. 26 | Szakértő tollából
Ha egy négy csillagos szállodában fogsz nyaralni, akkor biztos vagy abban, hogy tiszta ágyneműben tudsz majd pihenni…avagy mi alapján kapják a csillagokat a szállodák?
Így mindjárt az elején tisztázzuk, hogy ha egy szálloda négy vagy akár öt csillaggal rendelkezik, akkor az még korántsem garancia arra, hogy tiszta fürdőszobát, vagy tiszta matracot fogsz találni az általad elfoglalt szobában.
Azt gondolná az ember, hogy minél több a csillag, annál előkelőbb, jobb szolgáltatásokat nyújt egy szálloda. Ez valóban így van, csak a jobb szolgáltatás nem mindig terjed ki a tisztaságra.
Te megtudnád mondani, hogy milyen különbségek adódhatnak egy három, egy négy, vagy esetleg egy öt csillagos szálloda között?
Amikor szállást szeretnél foglalni, akkor először megnézed a szálloda neve mellett lévő csillagok számát, majd gyorsan átmész az értékelés oldalra, és elolvasod az ott járt vendégek véleményét. Majd döntesz! Viszont abban már nem igazán vagy teljesen biztos, hogy jól döntöttél-e, hiszen fogalmad sincs arról, hogy egy-egy csillag milyen plusz dologgal jár. Pedig nagyon hasznos lenne, ha legalább nagy vonalakban tudnád, hogy miben térnek el az egyes kategóriák szintjei. Így biztosabb lehetsz a döntésedben, hogy érdemes volt számodra egy több csillaggal rendelkező helyért többet fizetni, vagy csupa olyan szolgáltatást tartalmaz a magasabb ár, amire egyébként semmi szükséged, és nem is fogod használni.
A szállodák besorolása
A szállodákat a Hotelstars Union kategóriánként egységes követelményrendszere alapján sorolják be egytől öt csillagig különböző szintekre. Ez azt jelenti, hogy a résztvevő országok esetében valamennyi létesítményben, nemzetközileg is ugyanazt a kényelmi fokozatot, ugyanazokat a szolgáltatásokat fogod megtalálni. Legalábbis elvileg. Azt viszont ne felejtsd el, hogy a besorolás a szolgáltatásokra tér ki leginkább. A tisztasági megfelelést csak érinti, de nem tér ki arra részletesen, hogy milyen is egy tiszta fürdőszoba, vagy egy tiszta ágynemű. A porcicákat pedig egyáltalán nem említi meg ez a szabályzat.
A besorolás fokozatai és a hozzájuk tartozó követelmények röviden a következők:
Egycsillagos szálloda lehet az a hely, ahol minden szobához tartozik fürdőszoba, vécé, színes tévé, asztal és szék, valamint telefon. Az épületben legalább porta, csomagmegőrző, reggeli- és italfelszolgálás, illetve napi takarítás van.
A két csillagnak már feltétele az olvasólámpa, a szekrény polcokkal, a törölköző, a tisztálkodószerek, és az, hogy büféreggelit, higiéniai szereket tudj vásárolni a hotelben, miközben a fizetést hitelkártyával rendezed.
Egy háromcsillagos szállodában mindig beszélnek valamilyen idegen nyelven. A nap nagy részében működik a porta, és mindig elérhető. A szobákban és közös helyiségekben van internet, hajszárító, arctörlő, bőröndtartó, tükör, vasalási lehetőség, mosás, cipőtisztítás, sőt plusz párnákkal, takarókkal is készülnek. A vendégpanaszokat szervezetten kezelik.
A négycsillagos helyeken minimum 18 órán át működik a recepció, de 24 órában elérhető. Italfelszolgálás, bár, kényelmes berendezés, szobaszerviz, büféreggeli vagy a la carte kínálat, fürdőköntös, papucsok, zuhanysapka, kozmetikai szerek és tükrök várják a vendégeket.
Az ötödik csillag ehhez képest jókora ugrás. Itt már 24 órán át van recepció, alkalmaznak kocsirendezőt, ajtónállót, londinert. A szobákban minibár, egyedi kiszerelésű kozmetikai cikkek, széf, PC-csatlakozás, vasalási és cipőtisztítási lehetőség biztosított. A szobaszerviz éjjel-nappal működik, van étterem, concierge szolgáltatás és esti ágyazás.
Minden magasabb fokozat esetében feltétel, hogy a szálloda megfeleljen az alacsonyabb kategória előírásainak is.
Kérdem én, hogy mi az értelme egy négycsillagos szállodában egy fürdőköpenynek, ha a zsebe le van szakadva. De a zuhanysapkára sem lesz szükségem, ha a tusoló penészes vagy vastag vízkővel van megáldva, hiszen nem fogok ott zuhanyozni, és még panaszt is emelek. De ha az ágyneműn foltot találok mikor lepihennék, akkor bizony nagyon jól jön a 24 órában működő recepció, hiszen máris cseréltetem az ágyneműt egy foltnélkülire.
Akárhogy is nézem a szállodák csillagbesorolásának szabályzatát, ezen az egy soron kívül semmit nem találtam a tisztasággal kapcsolatban: A tiszta és higiénikus körülmények minden kategória alapfeltételeit képezik.
Márpedig ez édeskevés ahhoz, hogy az a bizonyos szálloda valóban tiszta legyen.
Oberling Léna
Tisztaságdetektív
Tetszett az írásom?
Akkor arra kérlek, hogy oszd meg másokkal is ezt az írást, mert minden megosztással közelebb kerülünk egy tisztább világhoz.
Szeretnél rögtön értesülni arról, hogy melyik szálláshely vagy étterem kapta meg a “valóban tiszta” minősítést? Akkor iratkozz fel a hírlevélre, kövesd a Tisztaságtérkép Facebook és Instagram oldalát, vagy olvasgass itt a Tisztaságtérkép weboldalán. A Tisztaságtérkép YouTube csatornáján pedig az utazásokról és a tesztelésekről láthatsz érdekes és hasznos videókat. Iratkozz fel minél hamarabb a erre a csatornára is.
